Laatste update: 9 juni 2025
1. Proautoverhuur.nl is geen verkoper of verhuurder
Proautoverhuur.nl is een online platform dat huurders en verhuurders van voertuigen met elkaar in contact brengt. Wij treden uitsluitend op als bemiddelaar en zijn geen partij bij de huurovereenkomst, noch bij de betaling ervan.
Alle betalingen worden rechtstreeks of via een betaalsysteem aan de verhuurder verricht. Terugbetalingen, annuleringen en restituties worden uitsluitend afgehandeld door de betreffende verhuurder.
2. Annuleringen en terugbetaling
De mogelijkheid tot annuleren of terugbetaling is afhankelijk van de voorwaarden van de individuele verhuurder. Deze voorwaarden zijn meestal opgenomen in:
- de advertentie op Proautoverhuur.nl,
- het huurcontract dat bij de reservering hoort,
- en/of de bevestigingsmail van de verhuurder.
Wij raden huurders aan om vóór het boeken goed kennis te nemen van de annuleringsvoorwaarden van de betreffende verhuurder.
3. Wanneer is er recht op restitutie?
Een eventuele terugbetaling kan bijvoorbeeld van toepassing zijn bij:
- annulering binnen een door de verhuurder gestelde termijn;
- dubbele betalingen;
- fouten in de reservering door de verhuurder;
- het niet beschikbaar zijn van het voertuig door omstandigheden aan de kant van de verhuurder.
Let op: het is aan de verhuurder om te bepalen of restitutie gerechtvaardigd is.
4. Behandeling van terugbetalingsverzoeken
Heb je recht op restitutie of een klacht over de betaling? Neem dan rechtstreeks contact op met de verhuurder. Zijn contactgegevens staan in de advertentie en/of de bevestiging van je reservering.
Bij onopgeloste conflicten kun je contact opnemen met info@proautoverhuur.nl. Wij kunnen bemiddelen, maar dragen geen financiële verantwoordelijkheid.
5. Geen herroepingsrecht (Uitzondering consumentenrecht)
Volgens de wet is het herroepingsrecht van 14 dagen uitgesloten voor:
“diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in het contract een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien” (art. 6:230p sub e BW).
Autohuur valt hieronder. Dit betekent dat je na een boeking niet automatisch recht hebt op annulering of terugbetaling, tenzij de verhuurder dit vrijwillig aanbiedt.
6. Klachten of fraude
Bij vermoedens van fraude of niet-uitgevoerde dienstverlening kun je melding maken via info@proautoverhuur.nl. We zullen de zaak beoordelen en indien nodig verdere actie ondernemen, zoals het blokkeren van een verhuurder of het informeren van de bevoegde instanties.
7. Slotbepaling
Proautoverhuur.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor financiële transacties tussen huurders en verhuurders. Alle terugbetalingen worden uitsluitend afgehandeld door de verhuurder. Door gebruik te maken van het platform ga je akkoord met dit beleid.